Refund & Return Policy

سياسة الاسترجاع والاسترداد

Last updated: November 2024

Legal Entity

MABAZ Company — Commission Agent and Commission Traders

Commercial Register No: 514851

License No: 2024/28918

الكيان القانوني

شركة ماباز وكيل بالعمولة والأتجار بالعمولة

شركة الشخص الواحد

السجل التجاري: 514851

⚠️ Made-to-Order Notice

All products on Crafted_byH are custom 3D printed after your order is placed. Production and preparation times vary per product and are clearly stated in each product's description page. Since each item is made specifically for you, please review the product details carefully before ordering.

⚠️ تنبيه: منتجات مصنوعة حسب الطلب

جميع منتجات Crafted_byH يتم طباعتها بتقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد بعد تأكيد طلبك. تختلف أوقات الإنتاج والتحضير من منتج لآخر وهي مذكورة بوضوح في صفحة تفاصيل كل منتج. نظرًا لأن كل منتج يُصنع خصيصًا لك، يرجى مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل الطلب.

Return Conditions

When Returns Are Accepted

Returns accepted within 14 days of receiving the order only when:

  • The item does not match the product image or description on craftedbyh.app
  • The product has a manufacturing defect

Pre-Orders & Made-to-Order Items

Pre-ordered and made-to-order items follow the same return conditions. If the product matches its description and has no defect, it cannot be returned as it was custom produced for you. Production and preparation time for each item is clearly stated on the product's page.

When Returns Are NOT Accepted

  • Item matches the product description and images
  • Item has been used or damaged by the customer
  • Original packaging is missing
  • Return request is made after 14 days of receiving

Return Requirements

  • Item must be unused
  • In original packaging
  • With purchase receipt

Refund Timeline

Refund processed within 5–10 business days after receiving the returned item.

Consumer rights under Kuwait e-commerce law apply.

شروط الاسترجاع

متى يُقبل الاسترجاع

يُقبل الاسترجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب فقط في الحالات التالية:

  • عدم تطابق المنتج مع الصورة أو الوصف الموجود على craftedbyh.app
  • وجود عيب في التصنيع

الطلبات المسبقة والمنتجات المصنوعة حسب الطلب

تخضع الطلبات المسبقة والمنتجات المصنوعة حسب الطلب لنفس شروط الاسترجاع. إذا كان المنتج مطابقًا لوصفه ولا يوجد به عيب، فلا يمكن إرجاعه لأنه تم تصنيعه خصيصًا لك. وقت الإنتاج والتحضير لكل منتج مذكور بوضوح في صفحة المنتج.

متى لا يُقبل الاسترجاع

  • المنتج مطابق للوصف والصور
  • تم استخدام المنتج أو إتلافه من قبل العميل
  • التغليف الأصلي مفقود
  • تم تقديم طلب الاسترجاع بعد 14 يومًا من الاستلام

متطلبات الاسترجاع

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم
  • في التغليف الأصلي
  • مع إيصال الشراء

مدة معالجة الاسترداد

تتم معالجة الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.

تُطبق حقوق المستهلك بموجب قانون التجارة الإلكترونية الكويتي.

Owner: Humoud Abdul Aziz Humoud Al-Saqran

Website: craftedbyh.app